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O que aprenderei?
As características da profissão do recepcionista
A rotina de trabalho na recepção
A postura e as qualidades ideais de um bom recepcionista
O atendimento interno e externo
A organização profissional do recepcionista
Os tipos de recepcionista.

Recepcionista

Quem já teve uma experiência ruim com um atendimento de baixa qualidade sabe a importância que uma recepcionista preparada tem para qualquer empresa. É preciso demonstrar qualidade de atendimento, domínio de informação, etiqueta, delicadeza e empatia.  Para desenvolver essas habilidades, é necessário técnica e muito estudo. Foi pensando nisso que o Conquistar Formação criou o Curso Online Recepcionista.

Cursos a distância são uma excelente forma de adquirir novos conhecimentos e dominar novas habilidades. Se você quer descobrir um pouco mais sobre o que faz um recepcionista ou então está em busca de capacitação para conseguir uma boa vaga de emprego, saiba que esse curso de recepcionista foi feito para você. Continue lendo e descubra mais sobre o assunto!

O que você irá estudar

Para conquistar uma vaga de recepcionista ou executar bem as suas funções rotineiras, é preciso ter acesso a um conteúdo de qualidade, que não só explique questões teóricas, mas também lhe auxilie a colocar os seus conhecimentos em prática. Com o Curso Online Recepcionista, você aprenderá:

  • a profissão de uma recepcionista: este tópico ensinará ao aluno tudo o que ele precisa saber sobre o que faz um recepcionista, quais atividades executará, qual é o perfil procurado pelas empresas e que habilidades são exigidas pelo mercado de trabalho.

  • atividades do recepcionista: aqui, você terá acesso a dicas importantes, desde questões básicas relacionadas a rotina dessa profissional até questões mais complexas, como a importância da satisfação do cliente e o apoio técnico que a recepcionista presta ao setor de administração.

  • marketing pessoal e etiqueta: mas porque um curso de recepcionista aborda marketing e etiqueta? Bom, uma coisa muito importante é a forma como você se porta diante do cliente. Isso porque a recepção é a primeira impressão que o cliente terá da sua corporação. E é função da recepcionista passar uma boa imagem para que o consumidor sinta-se confortável em fazer negócios com aquela marca. 

  • dicas para recepcionar bem: mas afinal, como proporcionar um bom atendimento? O aluno terá acesso a dicas práticas e formas de exercitar suas habilidades fundamentais para receber bem o público e prestar um ótimo atendimento.

  • atendimento ao telefone: em muitas empresas, o primeiro contato com o cliente acaba acontecendo via telefone e não pessoalmente. O curso de recepcionista discute como atender bem o cliente.

  • recepcionista de Hotel: o curso apresenta a hotelaria, ambiente que frequentemente necessita dos serviços de um bom recepcionista.

Áreas de atuação

Mas afinal, o que faz um recepcionista? Bom, por ser uma profissão em ampla escala e variados ambientes de atuação, definir as atividades desse profissional irá depender da área específica em que ele atua. Isso porque o ambiente que irá abrigá-lo pode ser um hospital, hotel, clínica estética, consultório médico, administradoras, grandes corporações ou empresas do comércio em geral e cada um possui certas atividades específicas. Na hotelaria por exemplo, a recepcionista será responsável por fazer reservas de quartos, resolver pequenos problemas, esclarecer informações para os hóspedes e garantir uma boa experiência para que eles retornem no futuro.  

Porém, é claro que uma vaga de recepcionista possui atividades básicas da função e que são essenciais a qualquer profissional que atue nessa área. Atender telefonemas, recepcionar o público em geral, receber clientes, informar pessoas, organizar agendas, marcar compromissos, filtrar ligações, anotar recados, entre outros fazem parte da rotina de qualquer recepcionista.

Além disso, o recepcionista também pode assumir certas funções internas como registro de entrada e saída dos funcionários da empresa, receber correspondências, enviar pacotes pelos correios, além de auxiliar a administração com algumas atividades simples, como conferir a reserva de materiais de escritório ou produto de limpeza e solicitar novos estoques caso necessário.

Avaliação e certificação

Aqui no portal, o processo de certificação dos nossos cursos online é opcional. O aluno escolhe a carga horária que deseja se certificar, podendo escolher entre 5 e 360 horas. O processo avaliativo é simples e eficaz. Para ser aprovado no curso, o aluno precisa acertar 70% da prova, constituída por questões de verdadeiro ou falso, com 5 chances de fazer a avaliação.

Mas afinal, será que vale a pena optar por cursos online com certificado? A verdade é que, para conseguir uma boa vaga de recepcionista, o certificado pode lhe ajudar a ficar na frente dos seus concorrentes. Afinal, é a comprovação dos conteúdos que você estudou e o atestado de que você domina certas habilidades.

Além disso, ele oferece outras vantagens interessantes como eliminar créditos na faculdade, conseguir uma progressão na carreira e somar pontos em provas de títulos, caso o edital permita cursos livres.

Diferenciais

O Conquistar Formação oferece diversas vantagens para os seus alunos, se tornando uns dos melhores portais de cursos online com certificado em todo o território nacional. Centenas de milhares de alunos já estudaram com a gente, e comprovaram a qualidade e excelência de ensino que o portal oferece.

Aqui entendemos os seus limites e compreendemos que, muitas vezes, uma rotina abarrotada atrapalha os estudos. Fugindo dos padrões tradicionais da sala de aula e do curso presencial, o Conquistar Formação oferece o AVA, Ambiente Virtual de Aprendizagem, um espaço no qual os conteúdos estão disponíveis 24 horas por dia, e podem ser acessados por notebooks, tablets ou celulares. Assim, o aluno possui autonomia sobre seu tempo de estudo, podendo escolher o melhor local e horário para estudar, além de definir a velocidade em que os módulos dos cursos online serão estudados.

Todos os nossos conteúdos são estruturados por um departamento de pedagogia exclusivo e dedicado, sempre selecionando os melhores materiais para os nossos cursos online com certificado e atento às novas descobertas, atualizando constantemente os cursos.

no portal e comece a estudar hoje mesmo. Se inscreva disponíveis no pacote Master pelo período de 12 meses. Sem taxas de materiais ou mensalidades. São 650 cursos nas mais diferentes áreas de atuação, para que a sua formação seja completa e diversificada. Não deixe essa oportunidade passar, mude a sua vida profissional! cursos online. Por apenas R$69,90, você tem acesso a todos o Curso Online Recepcionista. Se você deseja se destacar no mercado profissional, se inscreva hoje mesmo em nosso portal e comece a estudar o

Objetivos

• Refletir sobre a profissão do recepcionista.
• Compreender o treinamento de recepcionistas.
• Conhecer as funções do recepcionista de hotel.
• Estudar o marketing pessoal e etiqueta.
• Aprender dicas para recepcionar bem.
• Conhecer os sete passos para a excelência no atendimento.

Área de aplicação

O Curso Online Recepcionista é indicado principalmente para profissionais e estudantes que atuam nas áreas do secretariado, recepção, administração, hotelaria, entre outros. Além disso, o curso também é direcionado para aqueles que queiram aperfeiçoar, atualizar seus conhecimentos na área e aprender mais sobre a profissão de recepcionista e suas características.

Pré-requisitos acadêmicos

Nossos cursos online com certificados são direcionados para várias áreas de atuação profissional, para que estes possam aperfeiçoar e atualizar seus conhecimentos, bem como para uma constante capacitação na modalidade de cursos profissionalizantes Livres online.

Pré-requisitos técnicos

Sugerimos que você utilize os recursos abaixo:

  • Navegador Google Chrome ou Mozilla Firefox (versão mais atualizada possível);
  • Leitor de arquivos PDF (Adobe Reader 7 ou Superior, Foxit Reader ou Sumatra);
  • Conexão com a internet de pelo menos 64 kbps;
  • Computador que tenha processador Pentium 2 ou superior;
  • Computador com pelo menos 1Gb de memória.

O processo de certificação no Conquistar Formação é simples e dinâmico. Após estar matriculado e ter estudado o conteúdo proposto, o aluno deverá comprovar seus conhecimentos através da Avaliação por questionário, no qual opta por responder um questionário com um número definido de perguntas.

Não existem avaliações presenciais, tudo é realizado através do site.

O certificado só será emitido após o aluno ter cumprido seu período de estudos, ter aprovação na avaliação do curso pretendido e confirmado o pagamento da taxa de avaliação.

O MEC autoriza apenas cursos de graduação e pós-graduação. Por sua vez, as Secretarias de Educação dos Estados autorizam cursos técnicos profissionalizantes e cursos do ensino médio.

O cursos de nosso portal são Cursos Livres de Educação Continuada para atualização, aperfeiçoamento e capacitação e não se classificam como cursos de graduação, pós-graduação ou técnico profissionalizantes. Ampla legislação brasileira trata sobre a oferta de cursos livres.

Após a Lei nº 9.394 - Diretrizes e Bases da Educação Nacional, os Cursos Livres passaram a integrar a Educação Profissional, mas como Educação Profissional de Nível Básico, caracterizando-se pela modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar conhecimentos, ao cidadão, que lhe permitam se aperfeiçoar, se capacitar ou se atualizar para o trabalho. Cursos Livres não exigem escolaridade anterior. Fonte: Secretaria de Educação de São Paulo.

Utilizando-se de nossa significativa experiência em educação e tecnologia, nosso portal busca apoiar o incentivo educacional para a sociedade, estabelecido na Constituição Federal. Em seu artigo 205 ela dispõe que a educação é direito de todos e deverá ser incentivada pela sociedade. Esta prática é também descrita pelo artigo 206, que prevê que o ensino será ministrado com base em alguns princípios e em seu inciso II: “a liberdade de aprender, ensinar, pesquisar e divulgar pensamentos, a arte e o saber”.

Outros ordenamentos legais que tratam sobre os cursos livres são o Decreto Presidencial nº 5.154 de 23 de julho de 2004 e as normas da Resolução CNE nº 04/99 – MEC (art. 7º, § 3º) de 7 de outubro de 1999.

Nossos certificados são válidos para fins curriculares, prova de títulos, avaliações de empresas bem como promoções internas, para enriquecer seu currículo, obter gratificações adicionais conforme plano de carreira, seleções para mestrados e doutorados, créditos de carga horária ou extensão em universidades, concursos públicos e várias outras possibilidades, nas modalidades atualização/aperfeiçoamento/capacitação. Os certificados não podem ser utilizados para outros fins tais como, certificados técnico profissionalizante ou graduação, pós-graduação como também não dão direito de assumir responsabilidades técnicas. Sempre consulte previamente o edital ou instituição em que pretende apresentar o certificado para verificar as especificações e as regras que se aplicam.

Pode ficar certo que terá em mãos uma certificação respeitada em todo território nacional. Mais de 130 mil pessoas já atestaram a qualidade dos serviços que disponibilizamos em nosso portal. Faça parte você também.

Veja como é fácil demais conseguir seus certificados no Conquistar Formação:

Como Funciona

Cursos EAD

Adquirir conhecimento e obter a comprovação das habilidades conquistadas é muito simples no Conquistar Formação. Realizando a sua inscrição e investindo na taxa de matrícula, você terá acesso a um completo e amplo material de estudos dos mais de 650 Cursos cursos online disponibilizados.

Material de estudos

O aluno terá acesso a vídeos, artigos, links, livros para downloads e muito mais. Alguns cursos são disponibilizamos com conteúdos modulares, que são agrupados por assuntos, antecipando o que será abordado, ou por conteúdos exclusivos, elaborado pela nossa equipe pedagógica competente. A equipe é responsável também por reunir e selecionar os melhores conteúdos para compor o material dos cursos, atualizar o material e criar novos cursos. Tudo isso facilitar o processo de aprendizagem do aluno e fornecer mais e mais conhecimento.

Ambiente Virtual de Aprendizagem

Para facilitar ainda mais os seus estudos, utilizamos nossa expertise em tecnologia para criar o Ambiente Virtual de Aprendizagem. Nele, o aluno acessa um sistema desenvolvido especialmente para maximizar os resultados e facilitar a sua vida, de maneira moderna e intuitiva. O AVA é otimizado para tablets, smartphones e computadores, assim, você pode estudar quando e onde quiser.

Processo avaliativo e certificados

Após estudar o conteúdo completo dos cursos, você pode testar os conhecimentos através de uma avaliação final composta por questões de verdadeiro ou falso. Nesse momento, o aluno selecionará a carga horária desejada do curso online, bem como a modalidade do curso: capacitação, atualização ou aperfeiçoamento. Você terá cinco tentativas para conquistar nota igual ou superior a sete pontos. Caso necessite de mais chances, o aluno pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento clicando aqui.

Se desejar receber o certificado, será necessário efetuar o pagamento da taxa de avaliação e aguardar o período mínimo de estudos para cada carga horária. Um dos nossos diferenciais é nosso cuidado com a datação e quantificação horária dos nossos certificados. Cada carga horária possui um período mínimo de estudos que deve ser cumprido individualmente para dar validade e segurança ao certificado. Para conferir os valores e período mínimo, clique aqui e não deixe de realizar sua matrícula no Conquistar Formação.

Invista apenas
R$ 69,90 e tenha acesso ilimitado, 24 horas por dia, durante 1 ano inteiro, a este curso e a todos os mais de 650 Cursos cursos do Conquistar Formação.
Cargas horárias disponíveis 5h a 360h
Curso 100% online
Avaliações pela Internet
  • Questionário de Múltipla escolha com opções de verdadeiro e falso.
  • Número de questões varia de acordo com a carga horária escolhida.
Todos os cursos com certificado (contratação opcional)

  • Certificado digital, ecologicamente correto
  • Certificado entregue em casa
  • Frete grátis do certificado
  • Credibilidade comprovada
Ganhe pontos que podem ser trocados por prêmios
Conteúdos selecionados por um setor pedagógico exclusivo
Atendimento exclusivo via telefone, chamados e Facebook
Acesso ilimitado a todos os cursos do portal por 1 ano inteiro
Satisfação 100% garantida
QUERO INSCREVER AGORA MESMO
Cargas-horárias disponíveis:

De 5h a 360h. Você terá acesso a 100% do material deste curso e decidirá qual carga horária quer, somente se desejar prestar avaliação;

Investimento:

Você terá acesso a este curso assim que se inscrever no Conquistar Formação. Inscreva-se agora mesmo, investindo apenas R$69,90 e tenha acesso integral a este curso e a todos os mais de 650 Cursos cursos, durante 1 ano inteiro. Você poderá estudar quantos cursos quiser, sem pagar nada a mais por isso. Não há mensalidades!

Certificado:

Caso desejar certificado, o processo de certificação é opcional e está disponível para todos os nossos cursos do nosso portal.

Certificado
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